Соглашение о конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Через формы заявок, контактную форму, студенческий портал и ссылки для загрузки документов мы собираем следующие данные:

• Идентификационные и контактные данные: имя и фамилия, телефон, e-mail, гражданство и данные паспорта
• Данные об образовании: диплом, транскрипт, документы о знании языка и предпочтения по программам и университетам
• Документы процесса: файлы, которые вы загружаете для подачи заявки, зачисления, визы и вида на жительство
• Платёжные данные: только номер транзакции, сумма, валюта и статус оплаты

2. Цели обработки

Ваши данные обрабатываются исключительно для оказания услуги и выполнения требований законодательства:

• Передача и завершение вашей заявки в университеты
• Планирование и оказание консультационной услуги, связь с вами
• Подготовка и отслеживание документов для вида на жительство и визы
• Ведение платёжного, счётного и бухгалтерского учёта
• Ответы на ваши обращения и жалобы

3. Передача данных

Ваши персональные данные не продаются и не передаются в аренду третьим лицам для рекламы или маркетинга. Передача осуществляется только следующим сторонам и в необходимом объёме:

• Международные студенческие офисы университетов, в которые вы подаёте документы (для рассмотрения заявки)
• Уполномоченные государственные органы (в процессах визы и вида на жительство, по требованию закона и вашего обращения)
• Платёжная организация iyzico (исключительно для проведения платежа)
• Поставщики услуг отправки e-mail, хостинга и мониторинга ошибок (в качестве обработчиков данных)

4. Платёжные данные и данные карты

Оплата принимается через платёжную инфраструктуру iyzico. Номер карты, срок действия и защитный код ни на каком этапе не передаются на серверы StudyGo, не сохраняются и не логируются; эти данные обрабатываются только компанией iyzico на платёжной странице, соответствующей стандарту PCI-DSS. На стороне StudyGo сохраняются только номер транзакции, сумма, валюта и статус оплаты.

5. Срок хранения

Ваше дело по заявке и консультированию хранится в течение срока оказания услуги. Бухгалтерские и счётные записи хранятся в течение срока, установленного законодательством (10 лет). Данные, срок хранения которых истёк, удаляются; если удаление технически невозможно, они обезличиваются.

6. Безопасность данных

Доступ разграничен по ролям: данные заявок и документов видны только назначенным консультантам и уполномоченным администраторам, чувствительные операции фиксируются в журналах. Данные шифруются при передаче. При подозрении на несанкционированный доступ затронутые лица и Управление по защите персональных данных информируются в срок, установленный законодательством.

7. Cookie и аналитические инструменты

На сайте работают инструменты на основе cookie для измерения посещаемости и конверсий (Google Analytics и Microsoft Clarity, загружаемые через Google Tag Manager). Эти инструменты собирают данные об использовании: просмотры страниц, клики и взаимодействие с формами. Аналитические инструменты включены только на продакшн-домене; вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера.

8. Ваши права и порядок обращения

В соответствии со статьёй 11 закона KVKK вы вправе получить доступ к своим данным, требовать их исправления, удаления или обезличивания, возражать против обработки и требовать возмещения ущерба. Обращения можно направить по каналам, указанным на странице контактов; ответ предоставляется не позднее 30 дней.