Договор дистанционной продажи

1. Предмет договора

Предметом договора является определение прав и обязанностей сторон в отношении продажи и оказания консультационного и сервисного пакета, который Покупатель заказывает в электронной форме на сайте Продавца studygo.fyi.

2. Характер и состав услуги

Услуга представляет собой консультирование по подаче документов в университеты и связанные поддерживающие позиции, не включает поставку физических товаров. Состав пакета изложен на странице сервисных пакетов, а условия доставки и возврата — в документе «Условия доставки и возврата»; оба документа являются приложениями к настоящему договору.

3. Стоимость и оплата

Стоимость услуги — сумма, указанная в сводке заказа, направленной Покупателю в письменной форме до оформления заказа; она включает НДС. Оплата производится банковской картой (Visa, MasterCard) через платёжную инфраструктуру iyzico. Если предусмотрена рассрочка, её условия отображаются на платёжной странице в порядке, установленном банком-эмитентом.

4. Безопасность платежа

Данные карты не передаются на серверы StudyGo и не хранятся на них; платеж проводится на инфраструктуре iyzico, соответствующей стандарту PCI-DSS, с подтверждением 3D Secure, которое предоставляет банк-эмитент. Продавец сохраняет только номер транзакции, сумму, валюту и статус оплаты.

5. Исполнение и доставка

Услуга начинается не позднее 3 рабочих дней после подтверждения оплаты и оказывается через портал. Формы, сроки доставки и условия возврата подробно урегулированы в документе «Условия доставки и возврата».

6. Право на отказ от договора

Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин при условии, что оказание услуги не началось. Если Покупатель явно дал согласие на немедленное начало оказания услуги и услуга оказана полностью, право на отказ не применяется согласно статье 15/1-ğ Положения о дистанционных договорах. Уведомление об отказе направляется в письменной форме (по e-mail).

7. Возврат

В случае отказа от договора или отмены возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 дней с момента получения Продавцом запроса, на карту, которой была произведена оплата, через iyzico. Суммы, фактически уплаченные третьим лицам и не подлежащие возмещению (плата университету, консульские сборы, стоимость перевода и курьерской отправки), в возврат не входят; эти позиции указываются в ответе на запрос детально.

8. Права и обязанности сторон

Основные обязанности сторон следующие:

• Продавец оказывает услугу в заявленном объёме и с должной заботой
• Решение о зачислении принимает соответствующий университет; Продавец не гарантирует зачисление
• Покупатель своевременно предоставляет достоверную и актуальную информацию и документы, необходимые для процесса
• Покупатель своевременно оплачивает стоимость услуги и официальные сборы третьих лиц

9. Защита персональных данных

Персональные данные Покупателя обрабатываются в рамках Соглашения о конфиденциальности и Разъяснения по закону KVKK. Данные используются для оказания услуги, подачи документов в соответствующие учреждения и выполнения требований законодательства и не передаются для иных целей.

10. Разрешение споров

Споры, возникающие из настоящего договора, рассматриваются комитетами по защите прав потребителей по месту жительства Покупателя в пределах денежных лимитов, объявленных Министерством торговли, а по спорам выше этих лимитов — судами по потребительским спорам.

11. Вступление в силу

Договор вступает в силу с момента, когда Покупатель прочитал и принял текст на этапе оплаты, и с момента подтверждения оплаты; он заключён между сторонами в электронной форме. Продавец хранит записи, относящиеся к договору, в течение срока, установленного законодательством, и предоставляет их Покупателю по запросу.